FAQ

Q

オンラインショップでのお支払い方法について

A
・楽天ペイ ・キャリア決済 ・クレジットカード ・コンビニ決済 ・PayPal ・翌月後払い ・銀行振込 ・デビットカード ・代金引換  -商品お届け時にクレジットカード、デビットカード、電子マネー、現金でお支払いください。  -代引き手数料500円(税込)
Q

注文をキャンセルしたい

A
・楽天ペイ、キャリア決済、クレジットカード、コンビニ決済、PayPal、銀行振込、デビットカード、代金引換で購入した場合、ご注文メールからご返信ください。 ※ただし商品発送後はできません。 ・翌月後払いにて購入された場合はキャンセルが不可でございます。
Q

返品・交換はいつまでに行えばいいですか?

A
商品到着後7日間以内にメールにてご連絡ください。 メール確認後、返品方法などお知らせします。
Q

購入したメールが届きません。

A
ご入力のメールアドレスに誤り、受信側ドメイン拒否設定がされている場合のが多い理由です。 ハネアント神戸では決済セキュリティ上、2つのドメイン設定をお願いしています。 @haneant.jp @stores.jp
Q

ラッピングはできますか?

A
お買い上げ時、ギフトラッピングに希望するにチェックを入れてください。